Un control de tiempo sin esfuerzo y una refacturación interna fiable

Antes de descubrir Timesheet Tracking for Jira, el equipo de ICT Shared Services Groep Roeselare se apoyaba en un software externo para gestionar su tiempo. Ese enfoque disperso creaba fricciones a diario.

El software anterior sufría de una interfaz poco ergonómica y de una clara falta de integración con su flujo de trabajo, lo que convertía el registro del tiempo en una tarea pesada en lugar de un gesto natural.

La organización buscaba una herramienta que viviera allí donde se hace el trabajo. Eligió Timesheet Tracking for Jira por su combinación de precios competitivos y las funciones que esperaba.

Hoy el equipo usa el add-on ampliamente para controlar los costes de los proyectos internos y refacturar a sus clientes internos con precisión. Lo que más valora Nele es su flexibilidad: «Las distintas formas de registrar entradas en el calendario y la hoja de horas: arrastrar y soltar o botón de añadir, búsqueda sencilla por proyecto o por texto, y filtros predefinidos.»

Al sustituir una herramienta externa poco ergonómica por una solución integrada en Jira, el equipo ha reducido notablemente la carga administrativa ligada al registro del tiempo. Es difícil cuantificarlo con exactitud, pero Nele constata que «cada usuario gana mucho tiempo en el registro», con una refacturación bastante más justa como resultado.

La calidad de la asistencia técnica también ha marcado al equipo, que destaca la rapidez de las respuestas, la resolución ágil de los tickets y la precisión del diagnóstico, hasta llegar a conversaciones en directo cuando hace falta.