ICT Shared Services Groep Roeselare
Un suivi du temps sans effort et une refacturation interne fiable
ICT Shared Services Groep Roeselare a remplacé un outil externe peu ergonomique par une solution intégrée à Jira : moins d'administratif et une refacturation interne bien plus juste.
- Contact
- Nele Neirynck
- Data Engineer
- Cas d'usage
- Suivi des coûts des projets internes et refacturation aux clients internes
- Résultat
- Moins d'administratif, une refacturation juste
L'application nous a beaucoup aidés : moins d'administratif, une bien meilleure vue d'ensemble de nos projets, et une saisie du temps devenue rapide et sans effort.
Des interfaces lourdes et des outils déconnectés
Avant de découvrir Timesheet Tracking for Jira, l'équipe d'ICT Shared Services Groep Roeselare s'appuyait sur un logiciel externe pour gérer son temps. Cette approche éclatée créait des frictions au quotidien.
L'ancien logiciel souffrait d'une interface peu ergonomique et d'un manque criant d'intégration avec leur flux de travail, ce qui faisait de la saisie du temps une corvée plutôt qu'un geste naturel.
Une approche intégrée et complète
L'organisation cherchait un outil vivant là où le travail se fait. Elle a choisi Timesheet Tracking for Jira pour sa combinaison de tarifs compétitifs et de fonctionnalités attendues.
Aujourd'hui, l'équipe utilise largement l'add-on pour suivre les coûts des projets internes et refacturer ses clients internes au plus juste. Ce que Nele préfère, c'est sa souplesse : « Les différentes façons d'enregistrer des saisies dans le calendrier et la feuille de temps : glisser-déposer ou bouton d'ajout, recherche simple par projet ou par texte, et filtres prédéfinis. »
Moins d'administratif, plus de justesse
En remplaçant un outil externe peu ergonomique par une solution intégrée à Jira, l'équipe a nettement réduit la charge administrative liée à la saisie du temps. Difficile de chiffrer précisément, mais Nele constate que « chaque utilisateur gagne beaucoup de temps sur la saisie », avec à la clé une refacturation nettement plus juste.
La qualité de l'assistance technique a également marqué l'équipe, qui salue la rapidité des réponses, la résolution rapide des tickets et la justesse du diagnostic — jusqu'à des échanges en direct lorsque c'est nécessaire.
“L'équipe de support ne vous laisse jamais sans réponse.”
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